Публикатор

Основные задачи

Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, адресованных Губернатору области, первым заместителям Губернатора области, заместителям Губернатора области, руководителю аппарата администрации области и в администрацию области (далее - обращения граждан)

Централизованный учет обращений граждан в государственной информационной системе обращений граждан.


Организация своевременного рассмотрения обращений граждан, а также их направление для рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.


Организация уведомления граждан и организаций о направлении их обращений на рассмотрение в другой государственный орган, структурное подразделение администрации области, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Формирование дел по рассмотрению обращений граждан и организаций в соответствии с номенклатурой дел, обеспечение их сохранности.

 
Обеспечение функционирования сетевого справочного телефонного узла (ССТУ) администрации области и приема телефонных сообщений граждан из ССТУ Администрации Президента Российской Федерации.

Организация деятельности общественных приемных Губернатора области

Организация личного приема граждан Губернатором области, первыми заместителями Губернатора области, заместителями Губернатора области, руководителем аппарата администрации области, руководителями органов исполнительной власти области и структурных подразделений администрации области.

Осуществление контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, адресованных Губернатору области, первым заместителям Губернатора области, заместителям Губернатора области, руководителю аппарата администрации области и в администрацию области.

Организация документационного, методического и консультативного обеспечения деятельности общественных приемных Губернатора области, расположенных в муниципальных образованиях области, и взаимодействие с приемной Президента Российской Федерации во Владимирской области.

Проверка (при необходимости) информации, изложенной в обращениях граждан, адресованных Губернатору области, первым заместителям, заместителям Губернатора области, руководителю аппарата администрации области и в администрацию области, в том числе с выездом на место.

Информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации области по рассмотрению обращений граждан

Анализ и обобщение вопросов граждан, подготовка на этой основе оперативной и периодической информации Губернатору области и руководителю аппарата администрации области.

Подготовка материалов для совещаний, проводимых Губернатором области, руководителем аппарата администрации области при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан.

Оказание организационно-методической помощи органам исполнительной власти области и структурным подразделениям администрации области, органам местного самоуправления в работе по рассмотрению обращений граждан.

Формирование на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для органов исполнительной власти области и структурных подразделений администрации области.

Осуществление в пределах своих полномочий в сфере рассмотрения обращений граждан мер по обеспечению государственных гарантий равенства прав, свобод и законных интересов человека и гражданина независимо от расы, национальности, языка, отношения к религии и других обстоятельств, предотвращению любых форм ограничения прав и дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности.